Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France par Origin.

Les commandes sont traitées uniquement après validation du paiement.

Produits en stock

Les commandes contenant exclusivement des produits disponibles en stock sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Produits en précommande

Origin fonctionne régulièrement selon un système de précommande afin de proposer certaines collections ou produits en édition limitée.

Les délais spécifiques applicables aux précommandes sont indiqués directement sur les fiches produits concernées ainsi qu'au moment de la commande.

2. Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous commencent à courir à compter de l'expédition effective de la commande.

Produits en précommande

France métropolitaine : 3 à 4 semaines
Europe : 4 à 5 semaines
International : 5 à 6 semaines

Produits en stock

Les délais de livraison dépendent des transporteurs sélectionnés ainsi que des conditions logistiques applicables au moment de l'expédition.

Origin s'engage à remettre les colis aux transporteurs dans les meilleurs délais mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services de transport.

3. Zones desservies

Origin expédie ses produits depuis la France vers :

la France métropolitaine ;
les pays de l'Union européenne ;
les pays situés hors Union européenne ;
l'ensemble des destinations internationales desservies par les transporteurs partenaires.

Certaines destinations peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de restrictions logistiques, douanières ou réglementaires indépendantes de la volonté d'Origin.

4. Transporteurs

Les expéditions sont réalisées par l'un des transporteurs suivants selon la destination et l'option choisie lors de la commande :

La Poste ;
Colissimo ;
Chronopost.

Origin se réserve la possibilité d'utiliser tout autre transporteur offrant un service équivalent si les circonstances l'exigent.

5. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont affichés au client avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100 €, sauf indication contraire lors d'opérations spécifiques ou pour certaines destinations internationales.

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition de la commande afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.

Le suivi est accessible directement via le site du transporteur concerné.

7. Commandes mixtes (Produits en stock et en précommande)

Lorsqu'une commande comprend simultanément des produits en stock et des produits en précommande, l'ensemble de la commande est conservé puis expédié en une seule fois dès que tous les articles sont disponibles.

Aucune expédition partielle n'est réalisée, sauf demande expresse du client et sous réserve du paiement éventuel de frais de livraison supplémentaires.

8. Colis perdus, retardés ou endommagés

En cas de retard anormal, de perte du colis ou de réception d'un colis endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

contact@originbrand.fr

Origin accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné.

9. Taxes, droits de douane et importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales, frais d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais demeurent intégralement à la charge du client et ne sont ni inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par Origin.